Personvernerklæring

Bikepacker AS  har det daglige ansvaret for behandlingen av personopplysninger på bikepacker.no, med mindre noe annet er oppgitt. Personopplysninger som gis i forbindelse med registrering av ordre, tjenester og mottak av nyhetsbrev går via våre skybaserte nettsystem. Det er kun Bikepacker AS som har tilgang på data som samles inn. All behandling av personopplysninger er bestemt og underlagt personvernloven. Tilsyn med personvernloven er underlagt Datatilsynet. Som behandler av dine data er Bikepacker AS (eier av bikepacker.no) ansvarlig for at personvernloven følges.

Vi samler inn to typer informasjon fra deg:

Informasjon som du selv gir oss

Vi samler inn data som bli gitt til oss ved registrering i nettbutikken eller per telefon og/eller via epost. Dataene inkluderer navn, adresse, epost og telefonnummer. Dette blir lagret hos oss for at vi skal kunne levere varer hjem til deg, kontakte deg om det er behov for det, forbedre vår service, i regnskapsøymed, levering av informasjon om ordre og utsending av nyhetsbrev.

Informasjon når du besøker bikepacker.no

Når du som kunde besøker nettsidene våre, samler vi automatisk opp informasjon om produkter som du klikker på, produktkategorier, hvilken type enhet du bruker (mobil, nettbrett, datamaskin), ip-adresser, operativsystem og hvordan du bruker siden (hvor lenge en side besøkes, hvor mange sider besøkes, hvilke produkter du ser på). Dette er anonymiserte data og kan ikke kobles til navn. Denne informasjonen blir brukt til å forbedre nettsidene våre og for å tilpasse våre annonser på eksterne plattformer som Facebook og Google.

Informasjonskapsler / Cookies

Informasjonskapsler eller Cookies er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Vi bruker cookies for å undersøke bruken av nettsiden slik at vi kan gi deg en best mulig opplevelse, forbedre den og for å tilpasse markedsføringen vår. Du kan selv slette disse i informasjonskapslene i nettleseren din. 

Hvorfor samler vi data

Vi samler data for å kunne kontakte deg som kunde, for å sende ut ordre og i markedsføringsøyemed. På service eposter sender vi ut:

  • Ordrebekreftelser
  • Pakksedler
  • Returskjema
  • Lagret handlevogn

Om du melder deg på nyhetsbrev vil du motta eposter som inneholder:

  • Nyheter
  • Tilbud
  • Rabattkoder
  • Sykkel- og treningsrelaterte tips

Sikkerhet og deling av data

For å sikre informasjonen du har gitt fra deg til oss så følger vi strenge retningslinjer for lagring og sikring av data. Datasikkerheten følger gjeldende lovverk.

Endring og fjerning av informasjon

Vi er opptatt av å ha oppdatert kontaktinformasjon til våre kunder. Du kan derfor endre kontaktinformasjon som epost, adresse og telefonnummer i kundesenteret i nettbutikken, eller ved å kontakte oss.

En del av informasjon du gir oss er vi lovpålagt å beholde over en lengre periode, lovhjemmel finnes i bokføringsloven.Dette gjelder informasjon du gir til oss ved kjøp av produkter der det utstedes faktura og inkluderer navn, adresse og kontaktinformasjon, samt hvilke produkter som er kjøpt. Dette er informasjon som ihht. bokføringsloven er oppbevaringspliktig i et gitt antall år. Dette for å sikre myndigheter mulighet til å føre kontroll av regnskap og ligningspapirer.

Markedsføring via e-post

Vi sender e-post markedsføring via nyhetsbrev. Det er frivillig å motta disse nyhetsbrevene og du vil kun motta de om du har gitt klart samtykke til det. Du kan når som helst melde deg av via lenken i bunn av nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss på e-post hei@bikepacker.no. Vi ønsker at nyhetsbrevene skal være interessante for deg og kan derfor bruke informasjon som for eksempel dine kjøp, hva du har sett på i nettbutikken og annen informasjon du har gitt oss til å tilpasse nyhetsbrevene dine.Hvis du forlater en handlekurv mens du er logget inn vil vi sende deg en e-post med innholdet. Grunnen til at vi gjør det er at vi tolker det som at du har en legitim interesse i å bli påminnet om hva du har lagt i handlekurven. Ved å logge inn og legge produkter der har du også gjennomført en aktiv handling. Du kan melde deg av denne tjenesten i bunn av e-posten som sendes til deg.

Meld meg av nyhetsbrevet

Om du ønsker å melde deg av nyhetsbrevet kan du klikke på linken i nyhetsbrevet. Du kan også kontakte oss via e-post hei@bikepacker.no